(电子商务研究中心讯) 2014年10月4日,中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王先生对为为网的投诉,称充值后无法登陆。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
昨天冲1000元到为家宝,今天就不能用了,说账号密码错误,用手机邮箱找回密码都没有任何反应,客服电话、招商电话没有一个能打通的,QQ客服从不回话,现在把我账号给我冻结了。
这到底是个什么网站,所有电话要么无人接,要么此号码暂停服务,不得不让人怀疑现在已经是个骗子网站了,看微博下面那么多投诉,都是充值为家宝之后账号被盗用,而且无法联系客服,都是投诉无门才到微博,现在之能够来这里了,我想钱肯定是被内部人员改密码拿走了。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/海沐森)